알고케어 홈 서비스 이용 약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 알고케어 주식회사(이하 "회사"라 함)가 제공하는 인공지능(AI) 기반 건강관리 서비스 "알고케어 홈" 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"라 함은 회사가 운영하는 "알고케어 홈" 모바일 앱(이하 "앱"이라 함) 및 웹사이트를 통하여 제공하는 AI 기반 건강 정보 입력 및 관리, 건강기능식품 및 디바이스의 판매∙렌탈 및 구독, 건강∙영양 정보의 제공 기타 이에 부수하는 제반 서비스를 말합니다.
2. "회원"은 본 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인을 의미합니다.
3. "모바일기기"란 콘텐츠를 다운로드 받거나 설치하여 사용할 수 있는 기기로서 휴대폰, 스마트폰, 휴대정보단말기(PDA), 태블릿 등을 의미합니다.
4. "아이디(ID)"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원가입 시 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자나 숫자 혹은 그 조합을 의미합니다.
5. "콘텐츠"라 함은 회사가 회원에게 제공하는 부호∙문자∙음성∙음향∙화상∙영상∙도형∙색채∙이미지 등(이들의 복합체도 포함) 회사가 서비스 제공과 관련하여 디지털 방식으로 제작한 유료 또는 무료의 내용물 일체를 의미합니다.
6. "상품"이라 함은 건강기능식품 등 회사가 서비스의 제공과 관련하여 앱을 통해 회원에게 판매하는 유형의 재화를 의미합니다.
7. "디바이스"라 함은 앱을 통하여 확인된 회원의 건강상태에 맞춰 필요한 건강기능식품 등 영양성분을 필요한 만큼 조합해서 제공하는 기기를 의미합니다.
8. "포인트"란 회사로부터 적립 받아 회사가 제공하는 상품 또는 서비스의 결제에 사용할 수 있는 서비스 상의 가상 데이터를 의미합니다. 단, 포인트는 회사가 제공하는 서비스에 한해 교환이 가능하고 어떠한 경우에도 현금으로 교환이 불가능합니다.
9. "쿠폰"이란 회사가 제공하는 상품 또는 서비스를 별도의 대금을 지불하지 않거나, 할인된 가격을 지불하고 이용할 수 있도록 회사가 회원에게 제공하는 혜택을 의미합니다.
10. "조합 서비스"란 디바이스에서 건강기능식품 등을 제공받을 수 있는 서비스를 의미합니다.
11. "가구"란 회원이 서비스 내에서 생성하는 가족 단위의 이용 그룹으로, 가구 대표를 중심으로 구성원들이 함께 디바이스를 이용하고 건강정보를 공유하며 상품 주문·결제 및 구독 서비스를 공동으로 관리 또는 조회할 수 있는 단위를 의미합니다.
12. "가구 대표"란 가구를 최초 생성하거나 회사의 승인에 따라 지정된 회원으로서 해당 가구 내에서 구성원 관리 등 주요 서비스 이용 관련 권한을 가지는 자를 의미합니다. 단, 가구 단위로 제공되는 어느 서비스에 대하여 가구 대표 외의 구성원이 가구 결제 담당자인 경우, 가구 대표는 가구 결제 담당자가 가지는 권한의 행사가 제한될 수 있습니다.
13. "가구 결제 담당자"란 가구 단위로 제공되는 서비스 이용계약의 당사자로서 해당 가구 내 결제수단 및 서비스 변경 권한을 가지는 자를 의미합니다.
14. "AI 맞춤 섭취 서비스"란 회사가 AI 알고리즘을 활용하여 회원 또는 가구 구성원의 건강상태, 생활습관, 섭취 이력, 관심 건강 영역 등을 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 영양성분 조합 및 섭취 계획을 제안하는 서비스를 의미합니다.
15. "스마트 구독"이란 가구 결제 담당자가 미리 지정한 조건이 충족되는 경우 그 조건에 따른 상품을 미리 등록된 결제수단으로 자동 결제하여 미리 지정된 배송지로 배송하는 구독형 서비스를 의미합니다
16. "자동 장바구니"란 회사가 회원 또는 가구의 섭취 이력, 보유 영양제 정보 등을 기반으로 재주문이 필요하다고 판단한 상품을 자동으로 담아 생성하는 가상의 장바구니를 의미합니다.
17. "부스트팩"이란 회사가 제공하는 기본 섭취 플랜 외에, 특정 목적이나 상황에 맞추어 추가 섭취를 지원하기 위해 제공하는 단기형 또는 보충형 영양제 조합 서비스를 의미합니다.
18. "렌탈"이란 회사가 제공하는 방식에 따라 회원이 상품을 임차(임차종료 시 소유권을 이전하기로 하는 약정이 부가된 것을 포함함)함으로써 이루어지는 거래를 의미합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본조 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 회사가 그 내용을 회사 홈페이지 또는 앱 화면에 게재하거나 로그인 시 동의창 팝업 기타 방법으로 이용자에게 공지하고 이용자가 서비스에 가입하여 회원이 되면서 이에 동의함으로써 그 효력이 발생합니다.

② 회사는 필요한 경우 관계법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방법으로 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 회원의 권리 또는 의무에 관한 중요 규정 변경 시에는 적용일자 30일 전에 공지하고, 이메일, 문자메시지, 전자메일, 푸쉬알림(Push notification), 메신저 기타 이와 유사한 방법으로 회원에게 통지합니다.

③ 회사는 제2항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

④ 회사는 변경 약관에 동의하지 않는 회원에 대하여 서비스 제공을 제한할 수 있으며, 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 이용계약의 체결)

① 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자"라 함)는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 회사가 제1항의 신청에 대하여 승낙함으로써 회원가입이 완료되며 서비스 이용계약이 체결됩니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 회원가입 신청의 승낙을 거절할 수 있습니다.

1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 정보를 이용한 경우
2. 가입양식 또는 이용신청서 내용을 허위로 기재하거나 필수 기재사항을 기재하지 않은 경우로서 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
3. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
4. 관계법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
5. 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 이용약관 위반으로 회원 자격을 박탈당하고 재가입하는 경우
7. 그 밖에 위 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

④ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 만 14세 미만의 자는 법정대리인의 동의 없이 본 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만의 자와 이용계약을 체결하는 경우 개인정보보호법령이 정한 방법에 따라 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

⑥ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

① 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관을 정하여 공지할 수 있으며, 개별약관에 대한 동의는 회원이 특정 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별약관이 본 약관에 우선합니다.

② 본 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 일반적인 상관례에 따릅니다.

③ 본 약관에서 규정하지 않은 사항 중 서비스 이용에 필요한 세부 기준∙절차에 관하여는 회사가 별도로 공지하는 상품고시, 사용가이드 등의 내용이 보충적으로 적용됩니다.

제2장 개인정보 관리

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관계법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스가 아닌 단순 링크된 서비스에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제3장 이용계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 관계법령 및 본 약관에서 정하는 의무를 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

② 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실, 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제8조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 서비스의 신청 또는 변경 시 허위정보 또는 타인의 정보를 사용하는 행위
2. 회사가 게시한 정보의 변경 또는 서비스에 장애를 주는 행위
3. 다른 회원의 개인정보 및 계정정보를 무단으로 수집, 저장, 게시, 유포하는 행위
4. 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형하는 행위
5. 자동 접속 프로그램 등을 사용하는 등 정상적인 용법과 다른 방법으로 서비스를 이용하여 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위
6. 본인 아닌 제3자에게 계정을 대여, 양도하는 등 접속권한을 부여하는 행위
7. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해행위
8. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
9. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보 또는 다른 회원에게 불쾌감이나 불안감을 주는 정보를 서비스에 게시하는 행위
10. 게시판을 도배할 목적에서 동일 또는 유사한 게시글 또는 의미가 없는 게시글을 반복적으로 개시하는 행위
11. 회사의 동의 없이 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 서비스를 이용하는 행위
12. 회사가 예정하지 않은 비정상적인 방법을 사용하거나 부정한 방법을 사용하여 포인트 또는 쿠폰을 취득하거나 유료 서비스를 이용하는 행위
13. 기타 불법적이거나 부당한 수단과 목적에 의한 행위

② 회원은 앱에 등록된 본인의 회원 계정에 관한 접근 권한 및 접근 수단을 안전하게 관리하여야 하며, 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 계정의 도용과 서비스의 이용에 대한 책임을 부담합니다.

③ 회원은 본 약관 및 회사가 서비스와 관련하여 고지하는 사항이 법령에 위배되지 않는 한 이를 준수하여야 하며, 정당한 사유 없이 약관 및 고지 내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

제4장 서비스의 이용

제9조 (서비스의 개요)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 상품의 정보 제공 및 판매
2. 건강정보 입력 서비스 가. 회원이 직접 건강 관련 정보를 입력하거나, AI 상담 기능이 회원에게 질문을 제시하고 이에 대한 응답을 거쳐 회원이 건강 정보를 입력하는 방식으로 제공됩니다. 나. 회원이 입력한 정보의 표현이 부정확하거나 저장에 적합하지 않은 경우 AI는 필요한 정보를 추가로 요청할 수 있습니다.
3. AI 맞춤 섭취 서비스
4. 내 맞춤 조합 저장하기 서비스
5. AI 건강리포트 제공 서비스
6. 가구 관리 서비스
7. 스마트 구독 서비스
8. 부스트팩 서비스
9. 디바이스 렌탈 및 관리 서비스
10. 기타 회사가 정하는 서비스

② 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 회원에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

③ 회사는 회원에게 서비스를 제공할 때 본 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

④ 회사는 회원의 등급을 구분하고 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원 등급 구분기준 및 회원의 등급을 앱 내에 게시하며, 가입신청자가 회원가입 시 앱 내 회원가입 화면을 통하여 회원 등급 구분기준 및 회원의 등급을 인식할 수 있도록 합니다.

제10조 (서비스의 이용)

① 서비스 제공은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.

② 제1항에도 불구하고 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 앱 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 회사가 직접 제공하는 서비스가 아닌 제휴업체 등 제3자를 이용하여 제공하는 서비스의 경우, 해당 제3자가 서비스를 중지한 경우
4. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

③ 회사는 PC나 앱을 이용하여 서비스를 제공합니다. 회원은 앱을 다운로드 및 설치하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

④ 유료 서비스의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 사전에 지급하여야 이용할 수 있습니다.

⑤ 다운로드하여 설치한 앱 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 제공됩니다. 모바일 기기의 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍의 경우에는 콘텐츠의 전부 또는 일부의 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑥ 다운로드하여 설치한 앱 또는 네트워크를 통해 이용하는 서비스의 경우에는 백그라운드 작업이 진행될 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기 또는 이동통신사의 특성에 맞도록 추가요금이 발생할 수 있으며 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑦ 회사의 상품 또는 유료 서비스의 구매, 교환, 반품, A/S, 청약철회 등과 관련하여서는 회사가 운영하는 별도 정책에 따릅니다.

제11조 (상품 또는 유료 서비스의 구매)

① 회원은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 앱 내에서 상품 또는 유료 서비스에 대한 구매∙렌탈∙구독 신청을 할 수 있으며, 이 경우 구매∙렌탈∙구독에 필요한 정보로서 회사가 입력을 요구하는 정보를 정확히 입력하여야 합니다.

1. 상품 또는 유료 서비스의 검색 및 선택
2. 배송이 필요한 상품의 경우 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 본 약관에 동의하고 제1항 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
5. 상품 또는 서비스의 구매신청 및 이에 관한 확인
6. 회사의 확인요청 사항에 대한 동의
7. 결제방법의 선택
8. 기타 관계법령에 따라 필요한 사항

② 상품의 매매∙렌탈계약 또는 유료 서비스의 이용계약은 회원의 제1항에 따른 구매신청(렌탈∙구독신청을 포함하며 이하 본 조에서 같습니다)에 대하여 회사가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하면 회원의 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품이나 제공이 불가능한 서비스에 대한 구매신청이 발생하였거나 현저한 가격 변동 등으로 구매신청 가격으로 상품 또는 서비스를 공급하는 것이 불가능하거나 가격표시에 오류가 있었던 것으로 확인된 경우
2. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우
4. 상행위(재판매) 목적으로 구매하는 거래에 해당하거나, 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매임이 합리적으로 의심되는 경우(단, 상행위로 인정하는 기준, 구매청약 거절, 계약 취소 등의 조치 방법은 해당 앱 또는 회사에서 정한 정책에 따름)
5. 국외 배송의 경우
6. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
7. 회원자격이 제한 및 정지된 회원의 구매신청임이 확인된 경우
8. 기존에 이용한 유료 서비스의 대금 결제가 완료되지 않은 경우
9. 기타 위 각 호와 유사한 사유

④ 회사는 회원이 현금, 카드, 포인트, 쿠폰 기타의 방법으로 상품의 대금 또는 서비스 요금을 결제할 수 있는 수단·방법을 제공합니다. 포인트, 쿠폰의 경우 단독으로 또는 다른 결제수단과 함께 사용할 수 있습니다.

⑤ 상품 또는 서비스의 구매대금, 렌탈료 또는 구독요금의 결제와 관련하여 회원이 스스로 입력한 정보의 오류로 인한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.

⑥ 회사는 다음의 경우 회원의 동의 없이 주문 또는 구독을 취소할 수 있습니다.

1. 회원이 상품을 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우
2. 회원이 구독요금 또는 렌탈료 결제 기간 내에 해당 요금을 결제하지 않을 경우

⑦ 회사는 회원의 상품 매매∙렌탈계약 체결 내용, 구독하고 있는 서비스의 내용을 앱을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 매매∙렌탈∙구독의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.

⑧ 회사는 회원이 구매대금∙렌탈료∙구독요금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 거래를 취소할 수 있습니다.

⑨ 회원이 실제로 결제하는 금액은 회사가 정한 공급원가, 기본이용료, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 회원에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액(포인트, 쿠폰 사용분, 기타 할인액 제외)으로 발행됩니다.

제12조 (상품의 배송)

① 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.

② 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

③ 회사는 배송과 관련하여 회원과 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제13조 (구매∙렌탈 또는 구독의 청약철회, 계약해지 등)

① 회원은 구매한 상품이 발송(배송업체에 주문/배송 정보가 취합되어 전달되는 "상품준비중" 상태를 포함함)되기 전까지 취소요청을 할 수 있으며, 그 이후에 접수된 취소요청은 반품 절차에 따라 처리됩니다.

② 회원이 취소요청한 상품이 실제로 발송을 위한 준비 또는 배송이 시작되었거나 주문제작(생산)이 시작되는 등 특별한 사정이 있는 경우, 회사는 회원의 취소요청에 대하여 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 회원에게 별도로 고지(앱을 통한 안내 포함)합니다.

③ 상품 또는 서비스의 매매계약 체결 이후에도 배송을 위한 정보가 충분하지 않거나 수령 예정일 경과 등 정상적인 거래의 이행이 불가능하다고 판단될 경우 회사에 의해 매매계약이 해제 또는 해지될 수 있습니다.

④ 취소처리에 따른 환불은 제 16조에 따라 처리합니다.

⑤ 무료 서비스를 이용하는 회원은 언제든지 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지 즉시 해당 서비스의 제공이 종료됩니다.

⑥ 회사가 제공하는 무료이용 혜택의 제공이 개시된 이후, 무료이용 혜택이 포함된 유료 서비스의 이용계약을 해지한 경우, 회원이 재이용신청을 하더라도 무료이용 혜택이 제공되지 않습니다.

⑦ 무료 또는 유료 서비스에서 청약철회 및 구독 해지에 관한 조건을 본 약관과 달리 정한 경우 해당 내용에 따릅니다.

⑧ 개별 서비스에 관한 계약에서 청약철회 및 계약 해지에 관한 조건을 본 약관과 달리 정한 경우 해당 내용에 따릅니다.

제14조 (상품의 반품)

① 상품을 개별 구매한 회원은 상품 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 앱을 통하여 발송 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우에는 본조의 내용을 적용하여 반품 절차로 진행됩니다.

② 왕복배송비 등 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자가 부담(단순변심: 회원부담, 상품하자: 회사부담)합니다. 단, 당사자 간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따릅니다.

③ 회원이 반품 신청 절차에서 반품송장번호를 미기재하거나 반품사유에 관하여 회사에 정확히 통보하지 않을 경우 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.

④ 개별 서비스에 관한 계약에서 상품의 반품(청약철회)에 관한 조건을 본 약관과 달리 정한 경우 해당 내용에 따릅니다.

제15조 (상품의 교환)

① 상품을 개별 구매한 회원은 회사의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.

② 교환은 동일한 상품 및 동일한 옵션인 경우에만 가능합니다. 이 외에 경우에는 반품 후 재구매절차를 진행하여야 합니다.

③ 교환신청을 하더라도 회사에 교환할 상품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 제 14조를 준용하여 반품신청으로 처리됩니다.

④ 왕복배송비 등 교환에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자가 부담(단순변심: 회원부담, 상품하자: 회사부담)합니다. 단, 당사자 간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따릅니다.

제16조 (환불)

① 상품 또는 서비스의 주문 취소∙반품 완료∙구독∙렌탈 취소∙해지 등의 사유로 회원에 대한 환불사유가 발생할 시 회사는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 회사가 회원에게 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 등 관련 법령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 회사는 위 대금을 환불함에 있어서 회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 환불은 원칙적으로 회원이 지급한 결제수단을 통하여 진행합니다(예: 카드결제를 통한 구매건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능)

④ 현금결제에 대한 환불은 주문 시 사전 입력한 계좌번호에 입금하는 방법으로 진행하며, 환불금액 또는 환불예정금액을 입금받지 아니하고 다른 상품을 주문하는 수단으로 사용할 수 없습니다.

⑤ 제2항 내지 제4항에도 불구하고, 계좌번호 입력 오류, 이용불가 계좌, 결제수단 제공자의 사유 등 환불이 불가능한 경우에는 다음 각 호 중 어느 하나의 방법으로 처리합니다.

1. 회원에게 개별 연락하여 확인 후 계좌입금
2. 환불예정금액으로 표시 및 보관처리하고, 추후 회원의 요청에 따라 계좌입금

⑥ 부분 주문 취소 또는 부분 반품 시 환불되는 금액은 할인서비스의 적용 조건이 달라짐에 따라 회원이 예상하던 금액과 다소 상이할 수 있습니다.

⑦ 단순변심으로 인한 청약철회, 교환 또는 반품의 경우 회수 배송비는 회원이 부담합니다. 이때 해당 주문건의 결제금액이 회수 배송비보다 적은 경우, 회사는 회원이 보유한 포인트에서 회수 배송비를 우선 차감할 수 있습니다

⑧ 환불 시 쿠폰의 처리에 관한 사항은 각 쿠폰마다 상이할 수 있으며, 회사가 정하여 회원에게 고지한 정책에 따릅니다.

제17조 (반품/교환/환불의 제한)

① 다음 각 호의 경우에는 상품의 반품, 교환, 환불, 구독 취소 등의 청약철회가 제한될 수 있습니다(단, 상품 불량, 표시·광고 내용과 상이한 경우에는 제한되지 아니합니다.).

1. 회원의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
2. 회원의 귀책사유로 상품이 멸실·훼손된 경우(예시: 알고케어 E1, 알고케어 뉴트리션의 개봉 스티커를 훼손하는 경우 등)
3. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 신선식품(냉장/냉동 포함) 상품으로 상품의 특성상 배송이 시작된 경우(예시: 유산균 등. 다만, 상품 불량인 경우는 제외)
5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
6. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
7. 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등 반품∙교환∙환불 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
8. 구매한 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우(예: 사은품 등)
9. 기타 관계법령이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우

② 알고케어 뉴트리션의 경우, 상품의 특성 및 관련 법령의 근거에 따라 단순변심으로 인한 청약철회∙교환∙환불이 제한됩니다. 또한 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에도 청약철회∙교환∙환불이 제한될 수 있습니다.

1. 상품을 개봉하거나 섭취한 경우
2. 상품에 기재된 보관조건을 준수하지 않은 경우
3. 그 밖에 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

제18조 (디바이스의 제공)

① 회사는 회원의 신청에 따라 회원에게 디바이스를 제공할 수 있습니다.

② 회원은 회사가 정하는 바에 따라 디바이스를 구매할 수 있으며, 이 경우 디바이스 매매계약의 체결, 배송, 반품, 교환, 환불에 관하여는 본 약관의 상품의 구매에 관한 규정을 준용합니다.

③ 회원은 회사가 정하는 바에 따라 디바이스를 렌탈하여 이용할 수 있으며, 렌탈을 위한 계약의 성립과 효력발생, 청약철회 및 해지, 상품의 배송, 교환, 환불에 관하여는 회원과 회사가 별도로 체결하는 계약에 정한 사항이 본 이용약관보다 우선하여 적용됩니다.

제19조 (AI 리포트 서비스 등)

① 회사는 앱을 통하여 회원이 건강상태에 관하여 입력한 정보와 관련하여 공개된 범위의 일반적인 건강 정보를 제공합니다.

② 회사는 회원에게 건강기능식품의 배합 및 추천, AI 리포트 제공, 피로 스트레스 등 회원이 앱에 입력하거나 앱을 통해 저장한 범위에서 공개된 건강정보에 관한 일반적 기준에 근거하여 주요 수치 등 건강 상태의 주기적 점검 등의 서비스를 제공합니다.

③ 회사는 회원의 건강상태 확인을 위하여 필요한 경우 관계법령에서 정한 바에 따라 회원의 동의를 받아 건강검진 내용, 약물 복용 내용 등을 확인할 수 있습니다.

제20조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그, 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

② 회사는 영업양도∙분할∙합병 등에 따른 영업의 폐지, 콘텐츠 제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자, 중단사유를 앱 초기화면 또는 그 연결화면, 회사 홈페이지 등 기타 서비스 제공 화면을 통해 공지하고 이 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.

제21조 (광고의 제공)

① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재할 수 있습니다. 또한 수신에 동의한 회원에 한하여 전자우편, 문자메시지(SMS/MMS), 푸쉬알림 등의 방법으로 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 이 경우 회원은 언제든지 수신을 거절할 수 있으며, 회사는 수신을 거절한 회원에 대하여 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.

② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다.

③ 제2항에 따라 제3자가 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로, 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 회원의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.

제22조 (저작권 등의 귀속 등)

① 회사가 제작한 일체의 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 복제, 전송, 편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적저작물작성 등의 방법으로 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 회원이 타인의 저작권 등 지식재산권을 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는다면 회원은 회사의 면책을 위하여 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못할 때에는 회사에 발생한 모든 손해를 부담해야 합니다.

④ 회사는 회원이 서비스 내에 게시한 게시글을 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위하여 저장, 복제, 수정, 공중 송신, 전시, 배포, 2차적 저작물 작성의 방식으로 이용할 수 있습니다.

⑤ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 게시물에 대해 제8조 제1항 각 호에 규정된 금지행위 중 어느 하나에 해당된다고 판단되는 경우에는 사전 통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 그 등록을 거절할 수 있습니다.

⑥ 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에 이메일(help@algocarelab.com)로 해당 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관계법령에 따라 필요한 조치를 취하고 이를 신청인에게 통지합니다.

⑦ 본조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제23조 (서비스의 사용기간 및 이용)

① 앱 내에서 회원이 가입한 서비스는 해당 앱을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있으며, 이를 복제, 전송, 대여 등의 방식으로 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

② 회원이 가입한 서비스의 이용기간은 가입 시 명시된 기간에 따릅니다.

제24조 (서비스 이용 데이터의 저장 및 AI 모델의 활용)

① 회사는 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위하여, 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 입력하거나 생성하는 데이터(예: 서비스 이용 로그, 문답 내용, 영양제 토출 내역, AI 추천 이력 등)를 저장하고, 이를 서비스 품질 개선, 기능 향상, 개인 맞춤화 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.

② 회사는 OpenAI 등 외부 AI 모델(이하 "외부 AI 모델"이라 함) 제공업체가 호스팅하는 대규모 언어모델(LLM)을 활용합니다. 회사는 개인정보 보호 및 보안 유지를 위하여 필요한 기술적∙관리적 보호조치를 시행하며, 서비스 수행에 필요한 최소한의 데이터만 전송합니다.

③ 회사 및 외부 AI 모델 제공업체는 회원의 데이터를 인공지능 모델의 학습이나 외부 AI 모델의 성능 향상을 위한 학습 목적으로 사용하지 않습니다.

④ 로그인하지 않은 이용자가 AI 서비스를 이용하는 경우, 대화 내용은 세션 단위로 외부 AI 모델에 일시적으로 전송되어 처리되며, 회사가 이를 열람하거나 보관하지 않습니다.

⑤ 로그인한 회원이 AI 맞춤 섭취 서비스 내 "내 맞춤 조합 저장하기" 기능을 통해 추천 결과를 저장한 경우, 해당 데이터는 회사의 서버에 보관되며, 회원은 앱 내에서 이를 조회∙관리할 수 있습니다. 회사는 이 데이터를 서비스 품질 개선 및 AI 모델 성능 검증을 위하여 재처리할 수 있으나, AI 학습용으로는 활용하지 않습니다.

⑥ 외부 AI 모델의 응답 내용은 그 특성상 그 정확성, 완전성 또는 최신성이 보장되지 않을 수 있으며, 회원은 이를 참고용으로만 이용하여야 합니다. 외부 AI 모델의 이용으로 인하여 발생한 예측 오류, 오인 또는 기타 결과에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회원은 회사 또는 외부 AI 모델 제공업체가 이러한 결과에 대하여 별도의 전문적 검수 절차를 수행하지 않음을 이해하고 동의합니다.

⑦ 회사가 회원의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 경우에는 관련 법령에 따라 회원으로부터 별도의 동의를 받습니다.

제5장 포인트 정책

제25조 (포인트의 부여)

① 회사는 회원에게 서비스 이용에 대한 보상으로 포인트를 지급할 수 있으며, 포인트는 회사의 방침에 따라 유상 또는 무상으로 부여될 수 있습니다.

② 회사는 포인트의 부여 조건, 유효기간, 사용 한도 등 구체적인 사항을 앱 또는 웹사이트에 공지하는 방식으로 별도로 정할 수 있습니다.

제26조 (포인트의 유효기간 등)

① 회사가 부여하는 포인트의 유효기간은 부여일로부터 5년이며, 유효기간이 경과한 포인트는 자동으로 소멸됩니다.

② 회원은 회사가 운영하는 판매처에서 회사의 제품 또는 서비스를 구매할 때 포인트를 사용할 수 있습니다.

③ 포인트는 이 약관에서 정하는 범위 외로는 교환될 수 없으며, 해지 등 어떠한 경우에도 현금으로 환급되지 않습니다.

④ 회원이 포인트를 사용하여 결제한 금액은 환불 시 동일한 유효기간이 적용된 포인트로 다시 적립됩니다.

⑤ 유효기간이 이미 경과한 포인트는 복원되지 않으며, 환불 대상에서 제외됩니다.

제27조 (포인트의 사용 등)

① 포인트를 사용하는 경우 회사는 유효기간이 임박한 포인트부터 순차적으로 차감합니다. 다만 포인트의 종류가 여러 유형으로 구분되는 경우에는 회사가 사전에 고지한 기준에 따라 차감 순서가 결정될 수 있습니다.

② 포인트는 회원에게 개별적으로 부여되는 혜택으로, 타인에게 양도하거나 대여, 담보제공 또는 가구 구성원 간 합산 등 일체의 이전 행위가 허용되지 않습니다. 회사는 부정한 방법으로 적립되거나 이전된 포인트를 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다.

③ 포인트는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 즉시 소멸됩니다. 다만, 회원이 사망한 경우 법정 상속인이 회사가 정한 절차에 따라 권리를 승계할 수 있습니다.

제6장 서비스 이용의 제한

제28조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

① 회사는 제4조 제4항 각 호의 사유가 있거나 제8조 제1항 각 호 기타 본 약관에서 정한 의무를 위반한 회원에 대하여 서비스 이용을 제한하거나 해당 회원의 포인트, 쿠폰의 전부 또는 일부를 소멸시킬 수 있습니다.

② 회사는 제1항 외에도 다음 각 호의 사유가 발생한 회원에 대하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 해당 회원 계정에 의한 해킹 사고가 발생한 경우
2. 국가기관이 관계법령에 따라 서비스 제한을 요청하는 경우
3. 해당 회원 계정이 범죄행위에 관여하고 있거나 관여하고 있다고 합리적으로 의심되는 경우
4. 로그인을 위하여 입력한 비밀번호가 5회 연속 틀린 경우
5. 해당 회원이 긴급 이용제한을 요청한 경우
6. 기타 정상적인 서비스 진행에 심각한 장애를 유발한다고 객관적으로 인정되는 경우. 단, 서비스 진행의 심각한 장애가 회원의 행위에 기하여 발생한 것이 아닌 경우에는 서비스 진행의 장애가 객관적으로 제거된 경우 그 제한을 즉시 해제함.

③ 회사가 제1항 및 제2항에서 정한 제재조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.

1. 제재조치의 사유
2. 제재조치의 유형 및 기간
3. 제재조치에 대한 이의신청 방법

제29조 (이용제한 조치에 대한 이의신청 절차)

① 회원이 회사의 이용제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의신청서를 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

② 회사는 제1항의 이의신청서를 접수한 날부터 14일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

③ 회사는 회사의 이용제한 조치에 대한 회원의 불복 이유가 타당한 경우 이에 따른 조치를 취합니다.

제30조 (회원탈퇴 및 이용계약의 해지)

① 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 회사는 이 약관에 따라 이용제한 조치를 취한 회원에 대하여 시정을 요구하였음에도 14일 이내에 시정되지 않은 경우 해당 회원과의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 단, 회사는 이 약관에 따른 회원의 이의신청 기회를 부여하지 않은 채 이용계약을 해지할 수 없습니다.

③ 이용계약이 해지된 경우, 회사는 회원등록을 말소하고, 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 회사가 보관 내지 관리중인 회원의 개인정보 및 서비스 이용정보를 삭제합니다.

제7장 손해배상 및 면책조항 등

제31조 (손해배상)

① 회사 또는 회원은 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우, 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제32조 (회사의 면책)

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
3. 다른 회원이 게시한 게시글에 신뢰성, 정확성이 부족한 경우
4. 회원간 또는 회원과 타인간 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁
5. 무료로 제공되는 서비스 이용
6. 회원이 서비스 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않은 경우
7. 회원이 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호 등을 관리하지 않아 회원정보의 유출이 발생한 경우
8. 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
9. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우
10. 서버에 대한 제3자의 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용 및 프로그램을 이용한 비정상적인 접속 방해

③ 회사에서 제공하는 일체의 서비스는 비의료 건강관리서비스로서 질환의 치료 목적의 서비스가 아닌 자가 입력된 건강 정보를 기반으로 AI가 일반적인 건강관리 정보를 제공하는 비의료 서비스입니다. 또한, 어떠한 경우라도 서비스를 통해 제공되는 정보가 의학적 진단, 처방, 진료 혹은 치료를 대신할 수 없습니다.

④ 회사에서 제공하는 AI 맞춤 섭취 서비스는 인공지능 알고리즘에 기반한 서비스 및 관련된 연계∙제휴 서비스입니다. 서비스를 통해 제공되는 AI 에 의한 정보는 전적으로 이용자의 판단에 따라 활용되어야 하며, 회사는 해당 정보의 정확성이나 효용에 관하여 어떠한 보장도 하지 아니하며, 그로 인한 결과에 대해 책임지지 않습니다.

⑤ 회사에서 제공하는 서비스는 '건강한 사람'을 기준으로 설정되어 있으므로 질환을 보유하신 경우 의사와 상담 후 서비스를 이용하도록 권장합니다.

⑥ 회원이 화면에 게재한 정보·자료·사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 회원이 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

⑦ 회사는 앱 또는 서비스 이용과 관련하여 회원의 고의 또는 과실로 인하여 회원 자신 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

⑧ 회원이 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

⑨ 회사는 회원이 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제33조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원의 전자우편주소, 전자메모, 앱 내 쪽지, 푸쉬알림, 문자메시지(SMS/MMS) 등으로 할 수 있습니다.

제34조 (재판권 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 민사소송법에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제35조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

① 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다.

② 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 회원에게 장기간이 소요되는 사유와 처리일정을 서비스 내 공지하거나 제28조에 따라 통지합니다.

이 약관은 2026. 3. 30. 부터 적용됩니다.